Oft gefragt

Warum kann ich manche Produkte nicht oder nur eingeschränkt online erwerben?

Gerade bei Matratzen und Unterfederungen ist es wichtig das Produkt auf Sie persönlich abzustimmen.
Darum erfordert es eine persönliche Beratung von geschultem Fachpersonal. Falls Sie bereits eine
Matratze von uns besitzen, kontaktieren Sie uns, eine Nachbestellung ist dann auch ohne eingehende
Beratung möglich.

Wieso weichen die Preise bei Betten Heise von denen anderer Anbieter ab? 

Wir bieten Ihnen eine Preisgarantie. Falls Sie ein erworbenes Produkt bei einem anderen Anbieter
günstiger entdecken, erstatten wir Ihnen nach Prüfung den Differenzbetrag.

Wie lange beträgt die Lieferzeit für Produkte, die nicht auf Lager sind? 

Je nach Hersteller, Produkt und Kundenwunsch kommt es zu abweichenden Lieferzeiten. Wir versuchen
stets so schnell wie möglich zu liefern und teilen Ihnen auf Anfrage konkrete Liefertermine in Absprache
mit unseren Herstellern mit.

Werden meine Daten geschützt?
Ihre Daten werden absolut vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergeleitet! Wir halten uns streng
an die aktuellen Datenschutzbestimmungen.

Wie kann ich mein Passwort wiederbekommen, wenn ich es vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie im Abschnitt Login ein neues Passwort anfordern.
Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem neuen Passwort.

Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung wieder löschen?
Aus dem Warenkorb können Sie die Artikel entfernen, die Sie nicht bestellen möchten, bevor Sie die
Angaben abschicken. Für nachträgliche Änderungen kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per
Telefon oder E-Mail.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Sollte es ausnahmsweise einmal vorkommen, dass ein Produkt einen Mangel aufweist oder die Qualität
nicht Ihren Vorstellungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Umtausch und Rückerstattung
sind prinzipiell möglich.